Política de Reembolso

Nas compras realizadas no Brasil e processadas pelo Mercado Pago, você pode exercer o direito legal de arrependimento e solicitar o reembolso integral em até 7 dias corridos a partir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras internacionais processadas pela Paddle, oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias corridos a partir da compra, sem limitar outros direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.

Pagamentos internacionais são processados pela Paddle. Para solicitar reembolso, acesse https://paddle.net e localize sua compra usando o e-mail informado no pagamento. Você também pode falar com o suporte da Paddle ou com @foleartbooks no Instagram.

A Paddle atua como Merchant of Record e processa solicitações, devoluções e o retorno do valor ao método de pagamento original, conforme seus procedimentos.

Para compras processadas pelo Mercado Pago, solicite o reembolso pelo Instagram @foleartbooks dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir da compra, informando o e-mail da conta e o comprovante da compra. Nunca envie dados completos do cartão ou senhas.

Após a aprovação do reembolso, o prazo para o crédito aparecer depende do meio de pagamento, da administradora do cartão e do banco. O acesso relacionado à compra reembolsada poderá ser removido quando a devolução for processada.

Esta política complementa e não substitui direitos obrigatórios do consumidor. Em caso de cobrança duplicada, fraude ou falha técnica, entre em contato assim que identificar o problema para análise.